Langsung ke konten

Daftar Membership

Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan berikut mengatur penggunaan situs fimart.co.id serta seluruh pembelian yang dilakukan melaluinya. Mohon Anda membaca halaman ini dengan saksama sebelum melakukan pemesanan atau mendaftarkan akun.

Situs ini dikelola oleh , berkedudukan di Jakarta, beralamat di — selanjutnya disebut “fimart” atau “kami”.

1. Ruang Lingkup dan Penerimaan Ketentuan

fimart menjual perlengkapan kopi, bahan minuman, mesin bar, serta bahan dan mesin gelato & soft ice kepada pelaku usaha di Indonesia, seperti kafe, resto, dan UMKM. Dengan mengakses situs ini, melakukan pemesanan, atau mendaftarkan akun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di dalamnya, mohon tidak menggunakan situs ini.

2. Akun Mitra dan Akses Katalog

fimart melayani kebutuhan usaha. Daftar produk, harga, dan pemesanan hanya tersedia bagi mitra yang telah mendaftar dan disetujui. Pengunjung yang belum masuk dapat melihat profil perusahaan dan lini produk kami, namun tidak dapat melihat daftar produk maupun harganya.

Pendaftaran gratis dan wajib dilakukan sebelum Anda dapat berbelanja. Harap diperhatikan bahwa alurnya berbeda dari kebanyakan toko daring:

  • Setiap akun baru yang didaftarkan melalui situs berstatus menunggu persetujuan dan tidak langsung aktif. Anda tidak otomatis masuk (login) setelah mengisi formulir pendaftaran.
  • Akun Anda ditinjau terlebih dahulu oleh admin fimart, dan baru dapat digunakan untuk masuk setelah disetujui.
  • Anda akan menerima pemberitahuan melalui email pada saat akun Anda disetujui.
  • Lama proses peninjauan akun: .
  • fimart dapat menonaktifkan akun yang telah disetujui. Kriteria dan prosedur penonaktifan akun: .

Selama pendaftaran Anda masih ditinjau, akun tersebut belum dapat dipakai untuk masuk, dan katalog beserta harganya belum terbuka untuk Anda. Anda tetap dapat menghubungi kami untuk bertanya mengenai produk atau pengiriman selama menunggu.

Anda bertanggung jawab atas keakuratan data yang Anda daftarkan dan atas kerahasiaan kata sandi akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3. Pemesanan

Sebelum menyelesaikan pemesanan, pastikan nama penerima, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email yang Anda isi sudah benar dan lengkap. Ketentuan mengenai kapan sebuah pesanan dianggap mengikat secara hukum bagi kedua belah pihak belum kami tetapkan pada halaman ini: .

Ketentuan pengembalian dana apabila pembayaran telah diterima untuk pesanan yang kemudian dibatalkan — termasuk metode dan jangka waktunya — belum kami tetapkan pada halaman ini: . Untuk situasi seperti ini, silakan hubungi customer care fimart pada nomor dan email di bagian akhir halaman ini.

4. Harga, Pajak, dan Ketersediaan

  • Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR) tanpa angka desimal, misalnya Rp14.000.000.
  • Tidak ada PPN yang ditambahkan pada saat checkout. Harga yang tertera pada halaman produk adalah harga yang ditagihkan kepada Anda, di luar ongkos kirim yang dihitung terpisah.
  • Harga dan ketersediaan stok dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Untuk pembeli badan usaha yang memerlukan dokumen perpajakan, ketentuannya belum kami cantumkan di sini: . Silakan hubungi customer care sebelum memesan.

5. Pembayaran

Metode pembayaran yang tersedia saat ini adalah Transfer Bank melalui BCA. Instruksi pembayaran beserta rincian rekening tujuan ditampilkan pada halaman konfirmasi pesanan. Rekening tujuan: .

Mohon melakukan transfer sesuai jumlah total yang tertera pada pesanan Anda. Beberapa hal berikut belum kami tetapkan pada halaman ini:

  • Kapan pesanan mulai disiapkan setelah pembayaran Anda lakukan: .
  • Perlu atau tidaknya Anda mengirimkan bukti transfer, dan ke mana bukti tersebut dikirim: .
  • Ada atau tidaknya batas waktu pembayaran sebelum pesanan dibatalkan: .
  • Apakah instruksi pembayaran juga dikirimkan melalui email: .

Selama hal-hal di atas belum kami cantumkan, silakan hubungi customer care fimart apabila Anda membutuhkan kepastian mengenai salah satunya.

Metode pembayaran lain seperti virtual account, kartu kredit, kartu debit, atau dompet digital belum tersedia di situs ini. Logo pembayaran dan kurir yang tampil di bagian bawah situs merupakan elemen identitas visual dan bukan penanda bahwa metode tersebut aktif. Apabila metode pembayaran baru diaktifkan, metode tersebut akan muncul pada halaman checkout.

6. Pengiriman

fimart melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Barang dikirim dari lokasi pengiriman kami di Cempaka Putih, Jakarta Pusat. Ongkos kirim dihitung secara otomatis pada saat checkout berdasarkan kota dan kode pos tujuan Anda serta berat kiriman, sehingga biayanya berbeda-beda untuk setiap alamat.

Kurir yang tersedia adalah JNE, SiCepat, J&T, POS Indonesia, TIKI, dan Wahana. Lama perjalanan setelah paket diserahkan sepenuhnya bergantung pada layanan kurir dan berada di luar kendali fimart.

Lama penyiapan pesanan sebelum diserahkan kepada kurir belum kami cantumkan pada halaman ini: . Ketentuan pengiriman selengkapnya dapat Anda baca pada halaman Pengiriman.

7. Pengembalian Barang dan Garansi

Kami ingin bersikap terbuka: ketentuan pengembalian barang, penukaran, dan garansi mesin tidak dimuat di halaman ini. Untuk mengetahui ketentuan yang berlaku atas suatu produk, silakan hubungi customer care fimart sebelum Anda memesan.

Untuk saat ini, silakan hubungi customer care fimart untuk membahas kasus Anda. Hal-hal berikut perlu Anda tanyakan langsung karena belum tercantum di halaman ini:

  • Ada atau tidaknya batas waktu pengajuan pengembalian, dan berapa lama sejak barang diterima: .
  • Persyaratan pengajuan, termasuk dokumen atau bukti yang perlu dilampirkan dan kondisi barang yang disyaratkan: .
  • Pihak yang menanggung ongkos kirim pengembalian, serta ada atau tidaknya biaya administrasi: .
  • Ada atau tidaknya kategori produk yang dikecualikan dari pengembalian: .
  • Ada atau tidaknya garansi untuk mesin, beserta masa berlaku, cakupan, dan prosedur klaimnya: .
  • Ada atau tidaknya batas waktu pelaporan kerusakan setelah paket diterima: .

Kami menyarankan Anda memeriksa kondisi paket pada saat diterima. Apabila Anda menemukan kerusakan atau ketidaksesuaian, silakan hubungi customer care fimart dengan menyebutkan nomor pesanan Anda agar kami dapat menindaklanjutinya.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs ini — termasuk teks, foto produk, logo, susunan katalog, dan tata letak halaman — merupakan milik fimart atau pihak yang memberikan lisensinya kepada kami. Anda tidak diperkenankan menyalin, memperbanyak, atau menggunakan konten tersebut untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari kami. Merek dan logo pihak ketiga yang tampil pada katalog merupakan milik pemiliknya masing-masing.

9. Data Pribadi

Ketentuan mengenai data pribadi yang Anda berikan kepada fimart dijelaskan pada halaman Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

10. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga keakuratan informasi produk, namun deskripsi, spesifikasi, dan tampilan warna pada foto dapat berbeda dengan barang fisik akibat perbedaan tampilan layar maupun pembaruan dari pabrikan. Mesin dan peralatan yang Anda beli hendaknya digunakan, dipasang, dan dirawat sesuai petunjuk pabrikan; fimart tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat penggunaan, instalasi, atau perawatan yang tidak sesuai petunjuk tersebut.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan kami upayakan untuk diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui .

12. Kontak dan Perubahan Ketentuan

Untuk pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, pesanan, atau akun Anda, silakan hubungi kami melalui salah satu saluran berikut — selengkapnya ada di halaman Hubungi Kami:

fimart dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu, misalnya ketika metode pembayaran atau layanan pengiriman berubah, atau ketika ketentuan pengembalian barang dan garansi telah kami tetapkan. Versi terbaru berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini, dan penggunaan situs setelah pembaruan berarti Anda menyetujui versi tersebut. Terakhir diperbarui: .