Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana fimart mengumpulkan, menggunakan, membagikan, dan melindungi data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi situs fimart.co.id, melakukan pemesanan, atau mendaftar sebagai pelanggan. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

Pengendali Data Pribadi untuk situs ini adalah , berkedudukan di Jakarta, dengan alamat . Kebijakan ini berlaku sejak .

Data pribadi yang kami kumpulkan

Data yang kami perlukan untuk memproses pesanan Anda dan mengelola akun Anda meliputi:

Nama lengkap — untuk identitas pemesan dan nama penerima kiriman.
Alamat email — untuk korespondensi mengenai pesanan Anda, dan untuk masuk ke akun apabila Anda mendaftar.
Nomor telepon — agar kami dan kurir dapat menghubungi Anda saat pengiriman.
Alamat pengiriman dan penagihan, termasuk kota dan kode pos — untuk menghitung ongkos kirim dan mengirimkan barang.
Riwayat pesanan — daftar produk yang Anda beli, jumlah, nilai transaksi, dan status pesanan.

Formulir pendaftaran dan formulir checkout di situs ini tidak meminta data kesehatan, data biometrik, maupun data keluarga Anda.

Akun mitra dan berbelanja

Untuk berbelanja di fimart, Anda perlu mendaftar sebagai mitra. Pada saat pendaftaran kami mengumpulkan alamat email Anda; pada saat pemesanan kami mengumpulkan nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman yang diperlukan untuk memproses dan mengirim pesanan Anda.

Pendaftaran dilakukan melalui halaman Daftar Mitra, bukan melalui halaman checkout. Akun Anda juga menyimpan riwayat pesanan dan data alamat agar pemesanan berikutnya lebih cepat.

Untuk apa data Anda digunakan

Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun pelanggan Anda.
Memproses pesanan, menghitung tarif pengiriman, dan mengirimkan barang ke alamat Anda.
Mengirimkan email yang berkaitan dengan akun dan pesanan Anda — misalnya pemberitahuan bahwa akun Anda telah disetujui.
Melayani pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan yang Anda sampaikan kepada customer care kami.
Menyimpan catatan transaksi untuk keperluan administrasi dan pembukuan usaha.

Peninjauan data saat pendaftaran akun

Pendaftaran akun baru di fimart berstatus menunggu persetujuan dan tidak langsung aktif. Admin fimart akan meninjau data pendaftaran Anda terlebih dahulu sebelum akun dapat digunakan untuk masuk, dan Anda akan menerima email pemberitahuan setelah akun disetujui. Akun yang sudah aktif juga dapat dinonaktifkan sewaktu-waktu apabila diperlukan.

Selama peninjauan berlangsung, akun Anda belum dapat dipakai untuk masuk dan katalog belum terbuka untuk Anda.

Dengan siapa data Anda dibagikan

Data Anda kami bagikan sebatas yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan Anda, antara lain kepada:

Perusahaan jasa pengiriman. Nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman Anda diserahkan kepada kurir yang Anda pilih agar paket dapat diantar. Kurir yang tersedia di toko ini adalah JNE, SiCepat, J&T, POS Indonesia, TIKI, dan Wahana.
Layanan perhitungan ongkos kirim. Tarif pengiriman dihitung di halaman checkout melalui layanan RajaOngkir berdasarkan kota dan kode pos tujuan serta berat barang.
Proses pembayaran. Pembayaran di toko ini dilakukan melalui transfer bank ke rekening BCA milik fimart. Karena pembayaran dilakukan dengan transfer bank, fimart tidak meminta nomor kartu, PIN, maupun OTP perbankan Anda. Metode pembayaran lain, termasuk virtual account dan dompet digital, belum aktif di toko ini; apabila kami mengaktifkannya, kebijakan ini akan diperbarui.

Apabila untuk suatu pesanan kami meminta Anda mengirimkan bukti transfer, dokumen tersebut akan kami perlakukan sebagai bagian dari catatan pesanan Anda.

Cookie dan layanan pihak ketiga

Situs fimart menggunakan cookie teknis yang diperlukan agar toko dapat berfungsi. Cookie ini dipakai untuk menyimpan isi keranjang belanja Anda, menjaga sesi belanja saat Anda berpindah halaman, dan menjaga Anda tetap masuk ke akun. Jika cookie dinonaktifkan di peramban Anda, fitur keranjang dan checkout kemungkinan tidak berjalan dengan benar.

Selain cookie teknis di atas, situs ini dapat memuat layanan pihak ketiga untuk analitik atau iklan. Layanan pihak ketiga yang kami gunakan: .

Penyimpanan data

Data akun dan riwayat pesanan Anda disimpan di dalam sistem toko fimart selama akun Anda aktif dan selama data tersebut masih dibutuhkan untuk keperluan administrasi. Setelah akun tidak aktif atau pesanan selesai, data akan kami simpan selama .

Data tersebut disimpan pada .

Kami akan melengkapi bagian ini dengan penjelasan mengenai pihak yang dapat mengakses data pelanggan di sistem kami.

Hak Anda berdasarkan UU PDP

Sebagai subjek data pribadi, Anda memiliki hak untuk:

Mengetahui dan mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
Memperbaiki atau memperbarui data yang tidak akurat, misalnya alamat atau nomor telepon yang berubah.
Meminta penghapusan data pribadi Anda, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban penyimpanan catatan transaksi.
Menarik kembali persetujuan atas pemrosesan data pribadi Anda.
Mengajukan keberatan atau meminta pembatasan atas pemrosesan data pribadi Anda.

Setelah akun Anda disetujui, sebagian hak ini dapat Anda jalankan sendiri melalui halaman akun, misalnya memperbarui alamat pengiriman. Untuk permintaan lainnya, kirimkan email ke customer.care@fimart.co.id dari alamat email yang Anda gunakan saat memesan, dan sebutkan permintaan Anda secara jelas. Kami dapat meminta informasi tambahan untuk memastikan permintaan benar berasal dari pemilik data. Permintaan seperti ini akan kami tanggapi dalam waktu .

Perubahan kebijakan ini

Kebijakan Privasi ini dapat kami perbarui sewaktu-waktu, misalnya ketika kami menambah metode pembayaran atau layanan baru. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal pembaruannya.

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau tentang data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

Email: customer.care@fimart.co.id
Customer care: 0804-1-222-8888 (09.00 – 17.00 WIB)
Telepon toko: 0811-1252-4545

Ketentuan berbelanja selengkapnya dapat Anda baca di halaman Syarat & Ketentuan dan Pengiriman. Keterangan kontak lengkap tersedia di halaman Hubungi Kami.